SNABBÖVERSIKT VLLKOR & LEVERANS.

I denna rutan finner du en snabböversikt över våra villkor. Fönsterbrädor.se ägs av Johby varor AB, Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn, tel: 0321-35001, Org.nr: 556893-3385.

• Vi säljer direkt till privatpersoner och företag.
• Alla fönsterbrädor är måttanpassade
• Frakten läggs alltid på automatiskt i kassan.
• Leveranstid i materialet mdf och trä ca 4-5 veckor plus åkeriets tid.
• Leveranstid i materialet sten ca 7-8 veckor plus åkeriets tid.
• Betalsätt faktura 10 dagar netto (fakturan skickas efter fönsterbrädorna levererats).
• Som konsument har du möjlighet att avbeställa din order inom 72 timmar från genomförd beställning

Kontakta oss på 0321-35001 eller support@johby.se om du behöver hjälp.

VILLKOR OCH INFORMATION FÖNSTERBRÄDOR.SE.

HANDLA OCH BETALA.

Vid leveransförseningar informerar vi er utan dröjsmål anledning till förseningen och om den nya leveranstidpunkten. Om vi inte kan åtgärda felet inom skälig tid och leveranstiden är av väsentlig betydelse har ni som kund rätt till att häva köpet utan kostnad. Detta gäller även specialbeställningar.

Boka inte snickare/hantverkare innan ni har fått varorna och kan kontrollera att rätt produkter har kommit samt att inga skador har uppstått under leverans då inga andra krav på ersättning än fel på produkten beaktas, som till exempel vid eventuell snickar/hantverkarbesök.

Ej mottagen order
Om ni inte är anträffbar vid avlastning av er order faktureras de extra kostnader som uppstår till er i efterhand som är 595 kr.

LEVERANSMETOD.

Leverans
Leveranser sker fram till adress på körbar väg om inget annat bestäms (ej inburet). Bor ni i lägenhetshus levereras varorna till porten. Leveransbolaget ställer inte av godset utan kvittering av mottagaren, därför ansvarar ni som kund att ni kan ta emot godset när varan levereras och hjälper chauffören att lasta av. Vissa postnummer kan medföra längre leveranstid och kan göra att transportbolaget i vissa fall har hemleverans bara vissa dagar i veckan. Vi kan inte påverka transportbolagens dagar och körtider. Ni kommer bli aviserad av transportbolaget innan varorna levereras och då få närmare information om leveranstid. Alla leveranser sker under dagtid om inget annat bestäms. 

GARANTIER, ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION.

Garantier.
Ni har 1 års garanti på fönsterbrädorna från inköpsdatum som står på er faktura (fakturadatum). För att garantiärenden ska behandlas behöver ni därför kunna visa upp er faktura. Under garantitiden åtgärdar vi alla fel som är inom det lagstadgade garantiåtagandet. Garantin täcker inte slitage och fuktskador som uppkommit av vätskor som till exempel genom bevattning av växter, fönsterläckage m.m. Om garantifel uppstår under garantitiden kommer det skickas ut en ny fönsterbräda till er utan kostnad för er.

Kontakta kundservice för information om hur detta kommer gå tillväga. Fakturan fungerar som ert garantibevis.

Ångerrätt.
Som privatperson har ni 14 dagars ångerrätt när ni mottagit varan. Ni har rätt att undersöka och testa varan innan ni bestämmer er för att returnera varan (varan får inte användas ovårdat). Vid de fall ni testar varan på ett sätt som inte varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och vill returnera varan kommer det göras ett prisavdrag på 40% som värdeminskning av varan. Varan måste levereras komplett. Fönsterbrädor.se vill helst att ni returnerar varan i originalförpackning eller liknande förpackning. Viktigt är att ni emballerar returen väl. Ni som kund står alltid för returfrakten. Vill ni ångra ert köp vänder ni er skriftligt till Fönsterbrädor.se Storgatan 19-21, 523 30 Ulricehamn eller klicka här för kontaktformulär. Därefter ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar från meddelandet lämnats. Om återbetalning blir aktuellt görs detta inom 14 dagar från det att vi mottagit varan och då genom en återinsättning på det bankkonto eller kortkonto som ni använt under beställning. Eller till ett angivet konto från er . Eftersom alla våra fönsterbrädor och fönsterbänkar produceras / tillverkas individuellt helt efter era egna millimetermått och önskemål har ni ingen ångerrätt enligt ångerrättens undantag, se Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal 2005:59 2:e kap § 11 punkt 3: "avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel". 
Som konsument har du möjlighet att avbeställa din order inom 72 timmar från genomförd beställning, eventuella kostnader som uppstått fram till denna punkt står konsument för. Ni vänder er till Johby varor AB (Fönsterbrädor.se) Storgatan 19-21, 52330 Ulricehamn.

Länk till konsumentverkets ångerblankett hittar ni här.

Reklamation.
Ni som kund har 3 år att reklamera en produkt. Reklamation så som skada/defekt skall inom skälig tid rapporteras från den tid felet har upptäckts. Vid dolda transportskador gäller också inom skälig tid. Notera att fel vid reklamation ska anmälas inom skälig tid. Två månader anses alltid inom rätt tid men utgör emellertid inte en tidsgräns för när reklamation inte skett inom skälig tid.

För bedömning av ytfinish är betraktelseavstånd 3m. Vilket betyder att en defekt ska synas tydligt från 3m avstånd för att defekten ska kunna reklameras.

Slitage och fuktskador är inget fall för reklamation.

Alla sten-fönsterbänkar som har kornighet, fossiler, schatteringar och fläckar som är naturligt förekommande utgör ej grund för reklamation. Det kan förekomma att vissa delar på granitstenen ser opolerad ut, detta beror på att viss glimmer i stenen ej tar polering. Det kan även förekomma på marmor och kalksten på vissa områden eftersom det kan vara olika hårdhetsgrad mellan ådringar och den omgivande stenen. Detta utgör därför ej grund för reklamation.

Om köparen ser att det är något fel på den levererade varan ber vi kunden att ta kontakt med vår kundservice så vi kan åtgärda felet. Vid de fall där en vara byts ut ligger ansvaret på köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren.

Vid synliga eller dolda skador behöver vi foto på skadan.

Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Om ni häver köpet har ni rätt att återfå pengarna inom 14 dagar från den dag Fönsterbrädor.se mottagit meddelandet.
Om Fönsterbrädor.se företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. 

Eventuella kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, t.ex bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande har ni som konsument rätt att få ersättning för.

Fönsterbrädor.se följer ARN vid eventuell tvist. Ni vänder er då till Johby varor AB (Fönsterbrädor Sverige) Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn. ARN´s webbadress är http://www.arn.se/ och postadress är Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

Vi följer Svensk konsumenträtt.

ÖVRIG INFORMATION.

Personuppgifter.
Eftersom ni registrerar er som kund när ni genomför en beställning accepterar ni att Fönsterbrädor.se registrerar dina personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, mail, personnummer) för behandling av beställning, kundrelation, kreditprövning och upplysningar om erbjudanden från Fönsterbrädor.se. Informationen behandlas med modern teknik. Du som kund har rätt att få utdrag om vilka uppgifter som finns registrerade hos oss.

Policy personuppgifter
Följande länk hittar ni vår Policy för behandling av personuppgifter: https://fonsterbrador.se/policy-personuppgifter.html

Policy Cookies
Följande länk hittar ni vår Policy för Cookies: https://fonsterbrador.se/policy-cookies.html

Reklam.
Vi kommer med jämna mellanrum skicka ut reklam till er via post eller mail med kampanjer, erbjudanden eller kataloger. Ni kan självklart välja bort detta. Det gör ni genom att skicka tillbaka ett mail att ni inte vill ha någon reklam.

Artikel namn
När en fönsterbräda har ordet "inbyggd" i artikelnamnet betyder det att fönsterbrädan har ett inbyggnadsmått. Detta för att ni ska kunna bygga in er fönsterbräda. När en fönsterbräda har ordet "hel" i artikelnamnet betyder det att fönsterbrädan är lika tjock hela vägen och är rektangulär. Detta för att ni ska kunna montera fönsterbrädan på t.ex konsoler.

Fönsterbänkar i sten
Våra fönsterbänkar i sten, kalksten och marmor har olikheter i ådring, färg och struktur som gör fönsterbänken mer levande. fossiler förekommer ofta i våra fönsterbänkar i sten och är endel av att handla en fönsterbänk i sten.

Skötsel och underhåll fönsterbänkar i sten
Vanligtvis räcker det med att torka av med en fuktig trasa gärna blandat med natursåpa. Om det är en polerad yta bör man någon gång använda någon typ av stenglans på fönsterbänkarna om man vill behålla glansen. Marmor, granit och kalksten är känsliga för syror. Man ska aldrig använda sura rengöringsmedel som kan orsaka frätmärken. Vätskor som vin, juice, ättika m.m är också olämliga. När ni rengör använd vanliga rengöringsmedel som exempelvis diskmedel eller stentvål/såpa. 

Fläckborttagning på fönsterbänkar i sten
Det finns inget universalmedel för fläckborttagning på sten. Orsak till fläckar kan variera precis som stenen, därför måste medlet anpassas till stensorten och fläckens art. Olika stensorter har varierande känslighet. Exempelvis så är kalksten och marmor känsligare än granit. Desto äldre en fläck är så ökar svårigheten att avlägsna den. Så ju fortare ni försöker få bort den ökar chansen att ni får ett bättre resultat. Många fall när en fläck har blivit till kan man inte få bort den.

FÖRETAGSUPPGIFTER.

Telefonnummer: 0321-35001.

Telefontid: Måndag - Torsdag KL10,00-15,00

Mail: support@johby.se

Webbutik: Fönsterbrädor.se.

Juridiskt namn ägare: Johby varor AB.

Organisationsnummer: 556893-3385.

Bankgiro nummer: 872-4791.

Adress: Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn


Har du några frågor om våra villkor kontakta gärna kundtjänst 0321-35001.