FÖNSTERBRÄDOR.SE BESVARAR ERA FRÅGOR.

Frågor och svar om våra fönsterbrädor

> Kan jag som privatkund handla?
Ja självklart alla kan handla från oss oavsett om ni är privatperson, organisation eller företag.

> Hur lång är leveranstiden?
Alla fönsterbrädor tillverkas efter era mått och levereras från fabrik ca 4-5 veckor när det gäller trä och mdf och 7-8 veckor när det gäller sten.

> När får jag fakturan på min beställning?
Fakturan skickas alltid samtidigt som fönsterbrädorna skickas från fabrik. Därför behöver ni aldrig betala er order innan ni fått era varor.

> Behöver jag ta emot fönsterbrädorna när de levereras?
Ja ni eller någon annan måste kvittera godset när transportbolaget levererar ordern. Om någon annan en beställaren tar emot godset behöver denna beställarens legitimation för att kunna kvittera godset som mottaget.

> Vad är maxmåtten på de olika fönsterbrädorna?
Maxmåtten kan skilja bland olika modeller. Ni kan aldrig beställa över maxmåtten i vår webbutik i vitmålat och trä därför håller ni er alltid inom våra maxmått om ni beställer i webbutiken. När det gäller sten-modellerna är maxdjupet 350mm och önskar ni beställa mått över det kontakta kundservice (0321-35001).

> Om man väljer "Bakkant med fals" anger man mått inklusive fals?
Ja om ni väljer Bakkant med fals anger ni alltid måtten inklusive fals.

> Vad väger fönsterbänkar i marmor och kalksten?
- 20 mm tjocklek väger ca 60 kg per kvm
- 30 mm tjocklek väger ca 90 kg per kvm

> Hur Tjocka är fönsterbrädorna?
Vissa modeller har en tjocklek rakt igenom och vissa har två olika tjocklekar i inbyggnadsmåttet och utseendemåttet. Följande tjocklekar är det som kombineras eller är rakt igenom beroende på modell:

19mm

22mm

38mm

> Vad betyder det när det står "inbyggd" eller "hel" i artikelnamnet på fönsterbrädan?
När en fönsterbräda har ordet "inbyggd" i artikelnamnet betyder det att fönsterbrädan har ett inbyggnadsmått. Detta för att ni ska kunna bygga in er fönsterbräda. När en fönsterbräda har ordet "hel" i artikelnamnet betyder det att fönsterbrädan är lika tjock hela vägen och är rektangulär. Detta för att ni ska kunna montera fönsterbrädan på t.ex konsoler.

> Vad är NCS kulören på vitmålade fönsterbrädor som standard?
Våra vitmålade fönsterbrädor kan ni välja mellan följande vita NCS färger: NCS S 0502-Y eller NCS S 0500-N.

> Hur mycket kostar fönsterbrädorna?
Priset varierar vilket val av mått ni gör. I vår webbutik ser ni priset medan ni väljer storlek på fönsterbrädorna.

> Hur beställer man fönsterbrädor i vår webbutik?
Ni väljer vilken modell av fönsterbräda ni vill ha och anger sedan måtten för att sedan lägga den i varukorgen. Därefter skriver ni in era uppgifter och slutför beställningen för att sedan få fönsterbrädorna hemlevererade.

> Behöver jag beställa i webbutiken?
Alla beställningar görs normalt sett i webbutiken, men behöver ni hjälp är ni välkomna att kontakt oss.

> Kan jag beställa fler än en fönsterbräda per order?
Ja självklart. Efter att ni lagt er första fönsterbräda i varukorgen kan ni ange mått på nästa fönsterbräda och lägga den i varukorgen osv. När ni lagt alla fönsterbrädor i era önskade mått går ni till varukorgen och genomför er beställning. Alla priser anges i varukorgen, det tillkommer aldrig några andra avgifter.

> Vad kostar frakten?
Frakten beror på antal och vilka mått ni valt. Frakten anges och läggs alltid på i kassan innan ni genomför er beställning. Därför kan ni aldrig genomföra er beställning utan att se fraktpriset först.

> Hur betalar jag min faktura?
När ni fått era fönsterbrädor skickas det en faktura till er där ni har 10 dagars betalningsvillkor. Ni betalar fakturan genom bankgiro och anger fakturanumnret som meddelande.

> Behöver jag vara inloggad för att beställa?
Nej det behöver ni inte.

> Behöver jag vara tidigare kund för att beställa?
Nej absolut inte.

> Vad gör jag om det blivit en transportskada?
Spara emballaget och fota paketet med emballaget och fota även utan emballaget. Viktigt är att ni tar både närbild och vy bild på skadan och emballaget. Bifoga alla bilder med en förklaring på skadan i ett mail. Ni skickar det till support@johby.se helst inom 5 arbetsdagar efter att ni mottagit godset. Använd och gör er inte av med det skadade godset innan ni fått ett beslut om åtgärd. Om det är transportskada kommer det tillverkas en ny fönsterbräda till er eller om ni kan tänka er att laga och använda den skadade fönsterbrädan får ni en kompensation.

Fönsterbrädor.se är certifierad av trygg e-handel.